kintone・業務改善｜月額サポート
使い始めてからの「ここを直したい」に、毎月お応えします。
kintone や Excel は、使い始めてから直したいところが出てきます。月額10,000円（税込）で、毎月3時間まで、使い方のご質問・項目や画面の修正・アクセス権や運用ルールの見直しに対応します。
- 料金（税込）
- 10,000円／月月3時間までの作業を含みます
- 超えた分
- 1時間3,000円超えそうなときは作業の前にお知らせし、ご了承をいただいてから進めます
- 契約の期間
- 1か月ごと前月末までにご連絡いただければ、翌月から止めます
- 対応時間
- 平日20〜23時、土日祝9〜23時メールは24時間受け付け、原則24時間以内にお返事します
納品して終わりでも問題ありません。「直したいところが続きそう」と思ったときにお選びください。
WHAT WE DO
月額サポートでできること
毎月3時間の中で、その月に必要なことにお使いいただけます。
- 使い方のご質問「この画面はどう使う？」「集計の出し方は？」など、メールでお答えします。
- 項目や画面の修正項目の追加、一覧の並びや絞り込みの変更、入力のチェックなど。
- JavaScript・マクロの小さな修正今あるカスタマイズや Excel マクロの、ちょっとした直しや動かなくなったときの調査。
- アクセス権・運用ルールの見直し人の入れかわりや部署の変更に合わせて、見せる範囲と使い方のルールを整えます。
- 新しく入った人への説明オンラインで、画面を共有しながら使い方をご説明します（少人数）。
- 改善のご相談「この Excel も kintone にできる？」など、次に取り組むことの相談。
ログイン情報はお預かりしません。修正したアプリテンプレートや JavaScript をお渡しするか、画面を共有しながら一緒に操作します。
RULES
時間の数え方と、含まれないこと
あとから「思っていたのと違う」とならないよう、最初に決めておきます。
時間の数え方
- 作業の時間は15分単位で数えます。メールでのご質問への回答も含みます。
- 3時間を超えそうなときは、作業の前にお知らせします。ご了承がないまま費用が増えることはありません。
- その月に使わなかった時間は、翌月に繰り越しません。
- 毎月の作業の内容と時間は、月末にメールでお知らせします。
月額サポートに含まれないこと
- 新しいアプリの作成や、大きな作り直し（内容に合わせて、別にお見積りします）
- 平日の日中の電話・オンライン会議と、すぐに対応が必要な障害への対応
- kintone の利用料（サイボウズとのご契約でお支払いいただきます）
FLOW
始め方
- ご相談（無料）今お使いの kintone・Excel と、困っていることを伺います。
- 中身の確認対象のアプリやマクロを拝見し、お受けできる範囲をお伝えします。紀ノ川DXが作っていないものも、まずはご相談ください。
- ご契約・開始1か月ごとのご契約です。毎月、請求書をお送りします（銀行振込）。
FAQ
月額サポートのよくある質問
途中でやめられますか？
はい。1か月ごとのご契約です。前月末までにご連絡いただければ、翌月から止めます。
3時間を超えたら、どうなりますか？
超えそうなときは、作業の前にお知らせします。ご了承をいただいた場合だけ、超えた分を1時間3,000円で進めます。
紀ノ川DXが作っていないアプリやマクロも、お願いできますか？
ご相談ください。中身を拝見してから、お受けできるかどうかをお返事します。
急ぎの対応はできますか？
平日の日中はメールでのご連絡だけに対応しています。すぐに対応が必要な業務は、最初にお受けできないとお伝えします。
月額サポートを契約しないと、修正は頼めませんか？
いいえ。単発の修正もお受けします（JavaScript カスタマイズは1つの機能から5,000円〜）。直したいところが毎月のように出てくる場合は、月額サポートのほうが頼みやすくなります。
今お使いの kintone・Excel の「ここを直したい」から。
契約の前に、お受けできる範囲をお伝えします。相談は無料です。